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湖南日報·新湖南客戶端通訊員 左康

岳塘區(qū)稅務(wù)局以網(wǎng)格化管理為切入點，因地制宜將城鄉(xiāng)居民醫(yī)保和靈活就業(yè)人員社保繳費業(yè)務(wù)下沉到街道政務(wù)服務(wù)大廳和黨群服務(wù)中心，通過推行“線上為主、線下兜底”的服務(wù)機制，切實為群眾解難題。

“家門口”服務(wù)提升群眾幸福感?；诔青l(xiāng)居民醫(yī)保和靈活就業(yè)參保人員基數(shù)大、人員分散，且屬于自愿參保的特點，岳塘區(qū)稅務(wù)局主動對接轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)街道，發(fā)放“一圖讀懂”形式的宣傳手冊8600份，將社保費通道進駐微信、支付寶、湘稅APP等平臺并廣而告之，加強疏導(dǎo)，答疑解惑，提高居民參保意愿。同時，率先與轄區(qū)內(nèi)9個街道合作，依托街道政務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)置社保費業(yè)務(wù)咨詢專窗，解答群眾在繳費過程中遇到的棘手難題，實現(xiàn)參保、繳費兩個環(huán)節(jié)的無縫、無痕、無慮對接，打造“社保問題不出門、繳費服務(wù)不缺位”的“岳塘模式”。

“精細化”分流提升服務(wù)質(zhì)效。根據(jù)歷年繳費習(xí)慣，靈活就業(yè)人員繳費主要集中在每年四季度，繳費時間集中，極易造成大廳人員擁堵。岳塘區(qū)稅務(wù)局將主要力量集中在寶塔街道、荷塘街道、五里堆街道等3個人口相對密集、靈活就業(yè)人員基數(shù)較大的街道，通過引導(dǎo)街道、社區(qū)等社會力量參與征繳，下沉此類業(yè)務(wù)，最大限度將個人簡單社保業(yè)務(wù)與其他涉稅(費)業(yè)務(wù)分離開來，能夠促進辦稅服務(wù)廳人員有效分流，推進社保費協(xié)同共治和精細化管理，提升繳費服務(wù)工作質(zhì)效。

“網(wǎng)格化”管理優(yōu)化治理方式。岳塘區(qū)稅務(wù)局選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的稅務(wù)人員，成立黨員先鋒隊進駐街道，通過建立“基層網(wǎng)格”，推動共建共治共享。綜合利用全區(qū)“網(wǎng)格化”管理采集的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，積極拓寬稅費宣傳渠道，針對性開展宣傳輔導(dǎo)，提升政策服務(wù)精準度，實現(xiàn)從政策咨詢到業(yè)務(wù)辦理，從參保、繳費到待遇享受的社保業(yè)務(wù)全面在基層落地。

責(zé)編：胡孟婷

來源：湖南日報·新湖南客戶端